Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем

  • Код товара: 646831
  • 1
  • Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а со..
  • 1 642.00
  • 642.00 р.

Быстрая доставка

Высокое качество товаров магазина

Правильные отношения с клиентом - залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить - еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый "сложный" заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту "нет" и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не "прогибаться"? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения "клиент - подрядчик" взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Автор:
Шпирт Борис
Издательство
Альпина Паблишер
Год издания:
2018
ISBN
978-5-9614-6875-5
Характеристики
226 стр., 140х210 мм (средний формат), мягкий переплет
Вес:
315г

Нет отзывов об этом товаре.

Написать отзыв
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст!